隐私 政策

我们可能收集以下类别的信息：

我们使用个人信息主要出于以下目的：

• 验证您的账号身份并提供本服务，包括生成报告和支持报告相关功能。
• 回复支持请求，并向您发送重要的服务、账号或安全通知。
• 处理付款、核验试用或转介资格，并管理相关行政流程。
• 监控、维护、保护、排查并改进本服务。
• 在可行的情况下，使用去标识化或汇总信息开展产品研究、分析和 AI 改进。
• 遵守法律义务、执行服务条款，并保护用户和业务的权利、安全与完整性。

我们可能会对信息进行去标识化和汇总处理，使其不再能合理地识别到您个人。此类数据可用于：

• 改进和评估我们的 AI 模型及产品功能。
• 了解产品使用趋势和服务表现。
• 支持内部研究、分析和业务规划。

我们会尽力移除或降低直接识别信息，但任何去标识化流程都无法保证在所有场景下绝对完美。

在以下情形下，我们可能会共享信息：

• 服务提供商：与帮助我们运营本服务的供应商共享，例如托管、分析、身份验证、邮件发送、客户支持和支付处理服务商。
• 转介医生或诊所：如果您参与符合条件的专家转介流程，并同意共享报告，我们可能会将相关报告材料发送给对应的转介医生或诊所。
• 法律与合规原因：如果法律、法院命令、传票有要求，或为了保护权利、财产、安全及本服务完整性。
• 业务交易：在合并、收购、重组、融资或出售全部或部分业务时。

我们不会向第三方出售或出租您的个人信息。

我们主要在美国境内的系统和服务提供商处存储信息。我们采取管理、技术和组织层面的安全措施来保护数据，例如：

• 传输中加密，以及在支持的情况下进行静态存储加密。
• 基于角色的访问控制和认证保护。
• 系统监控、日志记录和安全审查。
• 数据最小化和保留控制。

任何传输或存储方式都不可能绝对安全，因此我们无法保证绝对安全。

我们会在为提供服务、履行法律和运营义务、解决争议以及执行协议所合理需要的期限内保留个人信息。

• 账号信息：通常会在账号存续期间保留，并在其后出于安全、防欺诈、备份或法律合规需要保留一段有限时间。
• 评估答案和报告内容：通常会在账号活跃期间保留，并在删除后基于备份、支持、服务改进或合规目的保留有限时间（如法律要求允许）。
• 去标识化或汇总数据：如果相关数据已无法合理识别到您本人，可能会保留更长时间。

部分数据处理是提供服务所必需的，另一些则取决于您的选择。

• 创建账号或使用本服务，即表示您知悉本隐私政策所述的信息收集和使用方式。
• 在法律要求的情况下，我们会征求您的同意，例如营销通讯。
• 如果某个专家转介流程包含可选的报告共享，我们将以您在该流程中提供的共享偏好为准。

根据您所在地区，您可能对个人信息享有以下权利：

• 访问我们持有的个人信息。
• 更正不准确或不完整的信息。
• 请求删除部分个人信息。
• 反对或限制某些处理活动。
• 请求获取符合条件的数据可携权副本。
• 在以同意为依据处理时撤回同意。
• 在适用情况下向监管机构或监督机构投诉。

如需行使这些权利，请通过 support@mysmartreports.app联系我们。我们会在合理期限内回复，并可能在处理某些请求前核验您的身份。

我们致力于遵守适用的隐私法律。根据您的所在地和您使用本服务的方式，这可能包括《加州消费者隐私法案》（CCPA/CPRA）或《通用数据保护条例》（GDPR）等法律下的权利和披露要求。

某些权利的可用性可能取决于当地法律、例外情形以及我们在特定数据处理中的角色。

本服务不面向 18 岁以下儿童。我们不会故意直接收集 18 岁以下儿童的个人信息。如果您认为有儿童向我们提供了信息，请联系我们，我们会调查并采取适当措施。

由于我们使用位于美国及其他地区的服务提供商，您的信息可能会被传输到并在您居住地之外的国家处理。在法律要求的情况下，我们会采取合理措施和合同保护，以保障被传输的数据。

我们可能会不时更新本隐私政策。更新时，我们会修改本页的“最后更新”日期，并在适当情况下通过服务内通知或电子邮件提供进一步说明。